Privacidade · LGPD

Excluir sua conta do Guardei

A exclusão é feita dentro do aplicativo, para garantir que ninguém apague sua conta sem você estar autenticado. Atende ao seu direito de eliminação de dados (LGPD art. 18, inciso VI).

Atalho direto (com o app instalado)

Se você está acessando esta página do seu celular Android com o Guardei instalado, este link abre direto a tela de exclusão dentro do app:

Abrir Configurações → Conta → Excluir no Guardei

Se nada abrir, é porque o app ainda não está instalado (publicação no Google Play em preparação). Siga o caminho manual abaixo.

Caminho manual dentro do app

  1. Abra o Guardei no seu celular Android.
  2. No canto superior esquerdo, abra o menu (ícone de três linhas).
  3. Toque em Configurações.
  4. Toque em Conta → Excluir conta.
  5. Leia o aviso de duas linhas que aparece. Toque em Confirmar exclusão. Pediremos sua senha uma última vez.

O que será apagado, e em quanto tempo

Ao confirmar a exclusão, em sequência:

  • Imediatamente: sua conta entra em modo "marcada para exclusão". Não é mais possível usar o app, nem login, nem export.
  • Em até 24 horas: apagamos sua linha em auth.users + usuarios, todas as despesas, todos os dependentes, todos os comprovantes no Storage e todos os exports não baixados.
  • Em até 30 dias: os backups operacionais (point-in-time recovery do Supabase) rotacionam, removendo o último rastro técnico recuperável.

Comunicações de suporte (emails que você nos enviou para dpo@guardeiapp.com.br) seguem mantidas por até 5 anos por compatibilidade com prazo prescricional do CDC, conforme detalhado na Política de Privacidade, seção IV.F.

Não consigo entrar no app

Esqueceu a senha, perdeu o celular, conta inacessível por qualquer motivo: escreva para dpo@guardeiapp.com.br com o e-mail cadastrado no Guardei e o pedido explícito de exclusão. Confirmaremos via e-mail (link único, expiração curta) e executaremos a exclusão em até 15 dias úteis, conforme o art. 19 da LGPD.

Nesta condição, não pedimos cópia de documento por e-mail (risco de phishing). A confirmação acontece pelo e-mail que consta no cadastro — quem tem acesso àquela caixa é tratado como titular legítimo.

Mais informações

Detalhes completos sobre direitos do titular (LGPD art. 18), prazos, retenção e contato do encarregado estão em /privacidade § IX.